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楼寓服务
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服务简介

    楼寓服务中心负责全校所有学生公寓和行政楼、办公楼、教学楼、安全防范,卫生保洁,维修保障,水电管理及教室、部分会议室使用的管理服务和学校外专楼、公租房的日常住宿管理工作。协助学生处做好学生宿舍分配、调剂和住宿学生的教育管理工作。

   中心办公室地址:松林二公寓103、104室

   办公时间:周一至周五8:00-12:00,14:30-18:00

   综合事务及服务监督电话:84078780


服务具体内容

学生公寓管理

    负责学校30栋学生公寓的管理工作。主要负责学生公寓内的安全防范、卫生保洁、维修保障、洗涤服务、水电管理工作,协助校学生处做好学生住宿的安排和学生外住申请、退学、休学、离校手续的咨询办理等服务工作。我们坚持“三服务两育人”的服务宗旨,竭诚为全校师生提供服务。

公寓名称

值班室

电话

所属学院

学生类别

片区主管

及电话

办公

地点

芙蓉园大门

84079468



李榕

13880787123

芙六

芙蓉一

84077259

管科院

女本科生

芙蓉二

84077530

环工院

女本科生

芙蓉三

84078753

地科院

女本科生

芙蓉四

84078765

信科院

女本科生

芙蓉五

84079568

材化院

女本科生

芙蓉六

84079055

管科院

女本科生

芙蓉七

84078836

规划院

女本科生

芙蓉八

84078844

文法院

女本科生

芙蓉九

84079701

马克思、文法、地物、能源、体育学院

女本科生

银杏一

84079989

地科、能源、网安学院

男本科生

罗昕13880457441

银二

银杏二

84078761

材化、沉积、管科、政治、文法、核自、信科、旅规、环工、地物、外语、商学院、地科

男研究生

银杏三

84078696

商学院

男本科生

银杏四

84079060

地科、能源

男研究生

银杏五

84073728

材化、商学院、环工、地科、地物、马克思、管科

女研究生

胡玉菊

18608025033

榕树园

榕树园

84079987

各学院

男女博士生

珙桐一

84073239

马克思、文法学院

男本科生

刘永恒13980066588

珙二

珙桐二

84073272

环工院

男本科生

珙桐三

84073329

环工、规划、外国语、环境

男本科生

珙桐四

84073265

地物院

男本科生

珙桐五

84073261

传艺院

男本科生

珙桐六

84073297

管科院

男本科生

珙桐七

84073358

材化院

男本科生

松林一

84078151

核自院

男本科生

松林二

84073180

信科院

男本科生

香樟大门

(香樟一二)

18109014722



乔文英

13668276636

香三

香樟一

84073501

外国语学院

女本科生

香樟二

84073657

各学院

女研究生

环境、网安

法学、管理

女本科生

香樟大门(香三至六)

84073507



香樟三

84073526

商学院

女本科生

香樟四

84073861

商学院

女本科生

香樟五

84073327

传艺院

女本科生

香樟六

84073508

传艺、核自院

女本科生


相关服务流程

一、学生住宿手续办理

1、学生到校计财处交清相关费用。

2、到学院办理住宿安排。

3、凭一卡通及报到单到所住公寓楼领取寝室钥匙。

学生住宿办理流程图

二、学生中途退宿涉及楼寓中心手续办理流程(下列情况需到楼寓中心办理手续:休学、退学及外住申请手续办理)

1、学生到计财处盖章。

2、学生到所住公寓退还钥匙,并由服务员检查好家具后开具退寝室单。

3、学生凭公寓服务员开具的退寝室单到松林二公寓103室盖章。

学生中途退宿涉及楼寓中心手续办理流程图


 (休学、退学、外住申请手续办理) 


三、毕业生离校手续办理

1、学生自助在线查看并办理学校数字离校系统中涉及自己需要办理的相关手续。

2、学生到所住公寓服务员处办理退宿手续。

3、学生网上在线查看学校数字离校系统所有离校程序通过后,到学院领取毕业证。

  

毕业生离校手续办理流程图

四、自助洗涤服务

1、学校每栋学生公寓内均设有自助洗衣房(除芙蓉1-6公寓统一设置在芙2公寓旁外)。

2、初次使用自助洗衣服务时,请先到各洗衣房查看具体洗衣流程,按洗衣流程进行操作。

3、学生洗衣时自备洗衣粉或洗衣液,自助洗衣收费标准为:

4、洗衣完毕后,学生自行取衣。

五、控电服务

1、学生在线自助购电费。

2、学生购电费时,若一卡通网页出现问题请联系一卡通中心处理;若网上购电显示成功,而电费未到寝室,请联系各公寓片区控电室。

3、当学生寝室有电费,但出现因违章使用大功率或发热电器引起控电系统自动锁定,不再送电现象时,请学生到相应的控电室写书面检讨后,方可手动解锁送电。

六、维修服务流程

说明:

1、学生公寓的日常小型维修由楼寓中心维修组具体安排维修,大型维修由楼寓中心报校园维修中心统一维修。

2、寝室内公共设施如有损坏,由本寝室学生在微信报修平台报修或在本楼门卫值班室填写维修登记单报修。

3、人为损坏公物,经查实,由当事人按规定办好手续后方可维修,并承担相应费用。

4、楼寓中心维修工在维修工作中应严格遵守工作纪律和操作规程,杜绝安全、责任事故和留下事故隐患,按时完成维修任务,做到小型维修当天完成,大型维修向学生说明原因并及时报校园维修中心进行维修。

5、公寓片区主管对维修情况进行验收、回访,做好记录,并将信息及时反馈给维修主管。

6、维修主管负责收集片区主管反馈的信息,并进行定期的巡检工作,及时处理学生公寓的各类维修问题。


维修流程


   七、开水服务

   开水器设置地点、收费标准及供应时间


地点

收费标准

供应时间

芙蓉园区(1-6)

按流量收费,8磅每瓶收费0.38-0.42元,5磅每瓶收费0.25-0.30元

1-2号开水器:6:30-22:30

3-8号开水器:11:00-14:00

   17:00-23:00

芙蓉7-9、银杏1-5,珙桐1-7,松林1-2,香樟1-6公寓

按流量收费,8磅每瓶收费0.38-0.42元,5磅每瓶收费0.25-0.30元

6:30—22:30

   八、淋浴服务

地点

收费标准

供应时间

松林1、2公寓

按流量收费,每分钟0.20 元

每天:12:00-22:30

香樟园

1-6号

按流量收费,每分钟0.20元

每天:12:00-22:30

其它片区学生公寓的热水系统正在安装。目前可到就近公共浴室,收费标准及供应时间按照公共浴室定的相关规定。

九、学生公寓作息服务

1、各公寓楼值班室全天24小时为师生服务。

2、晚归进入公寓楼的学生须凭相关证件办理登记后方可进入。

开关门时间:周日-周四:6:30-23:00

      周五—周六:6:30-23:30


                     节 假 日:6:30—24:00

供电时间: 周日-周四:6:30-23:00

      周五—周六:6:30-23:30

      节 假 日:6:30—24:00

大楼管理

   负责学校行政楼、教学楼、科研楼管理工作。主要负责楼内的安全防范、卫生保洁、维修保障、水电管理及教室、部分会议室使用的管理服务工作。我们坚持“三服务两育人”的服务宗旨,竭诚为全校师生提供服务。

大楼名称

值班室电话

片区主管及电话

办公地点

行政楼


王阳:13908171005

9教

南冀楼

84077054

北翼楼

84078835

档案馆


俱乐部


测试楼

84077651

马公馆

84077762

新博物馆


九教

84078835

核自楼

84079935

学术报告厅

84079474

体育馆


招生办


南校学生1公寓


南校学生2公寓


南校行政办公楼


南校1、2、3教


南校图书馆


老金工实习基地


综合楼

84078747

彭红梅:13666108700

6教一楼

老博物馆

84079061

理化楼


计工楼


设备楼


3教

84078849

4教


8教

84077782

环工重点实验室

84073378

7教


旅游规划学院楼


计财处


第二行政楼


胡燕:13880555519  孙浩:15308010081(暂代胡燕管理)

6教一楼

图书馆

84079064

1教


2教


6教

6A:84079464

6B:84079455

6C:84079499

北苑离退休楼


北校区教学楼


北校区商学院楼


北校区传艺学院楼


新艺术大楼



机械工程实训中心




一、九教国际报告厅,方桌、圆桌会议室使用服务

1、需借用单位先到学校办公室办理相关借用手续。

2、校办将各单位使用情况表发给澳门新葡亰平台网址大全办公室。

3、澳门新葡亰集团办公室安排人员负责会议室使用的服务保障工作。

九教国际报告厅,方桌、圆桌会议室使用流程图

二、学术报告厅(芙蓉园食堂三楼)使用服务

1、借用单位先到学校就业办办理借用手续。

2、借用单位将就业办审批同意单交学术报告厅值班室。

3、学术报告厅值班人员按时为借用单位提供使用服务。

学术报告厅使用服务流程

   三、教室管理服务流程

1、各教学楼门卫每天按照学校教学安排表按时开关教室。

2、临时借用教室的单位先到教务处网上或书面提交借用教室申请。

3、单位临时借用申请通过后,纸质的申请需交楼寓中心教室管理班66 A103-2,电话:84076558。

4、各教学楼门卫按临时借用教室安排表按时开关教室。


5、若教室多媒体设施设备临时故障,5分钟内无法修复的,由多媒体教室管理员临时调整教室,并向教室管理班报备,保障正常教学。

教室管理服务流程图


 

四、多媒体设备使用注意事项

   1、将校园一卡通教室卡插入桌上插槽中,设备自动启动。使用完毕后,取下一卡通,设备自动延时关闭。设备关闭后,需等待2分钟以后才能再次启动,请不要频繁拔插一卡通。请不要将一卡通遗留在教室!

   2、若使用无线扩音设备,请提前到相应楼栋多媒体管理办公室借用无线话筒。  9教: 9B-200   6教:6A208-2   东区E1A111

   3、若设备无法使用,可以通过桌面呼叫器联系管理员,管理员通过远程或到现场解决问题。

   4、白板上只能使用水性笔书写,严禁在黑板或白板上使用记号笔等不可擦除的笔书写,以免造成永久损伤。

   5、禁止在黑板上或白板上粘贴任何物品。

   6、备用粉笔放在讲桌侧面抽屉中,粉笔用完时,可打开侧面抽屉取用。

应急服务电话

9  教    张晓蓉 13408639946        赖琼芳 13618085173

6  教    罗清明18781999729         杨  霞18227662262      

厂家维修冯师傅 18181914767

东区     杨清玉 15008401865        杨开兰 18090110058  


        吴  君 13551398710        王  悦 18180621597

五、维修服务流程

   1、教学楼内及行政办公楼内的日常小型维修由楼寓中心维修组具体安排维修。公共设施大型维修由楼寓中心报校园维修中心统一维修,各部门及学院办公室、实验室行政设备等大型维修由所属单位报校园维修中心进行维修。

   2、楼寓中心维修工在维修工作中将严格遵守工作纪律和操作规程,杜绝安全、责任事故和留下事故隐患,按时完成维修任务,做到小型维修当天完成,大型维修及时报校园维修中心进行维修。

   3、片区主管对楼寓中心报修的维修项目进行验收、回访,做好记录,并将信息及时反馈给维修主管。

   4、维修主管负责收集片区主管反馈的信息,并进行定期的巡检工作,及时处理大楼内的各类维修问题。

六、教室开关时间

   早7:00-晚22:00



外专楼管理

负责学校外专楼的日常住宿管理工作。主要负责外专楼的安全防范、卫生保洁、维修保障、洗涤服务、水电气管理、入住及退宿等服务工作。

外宾接待室:外专楼一单元103室  

外专楼主管:胡玉菊   电话:84079550

办公时间:周一至周五8:00-12:00,14:30-18:00

综合事务及服务监督电话:84078780

相关服务流程

一、住宿流程

1、各单位、部门邀请的外籍专家及港澳台专家如需使用,须提前2-3天填写《外专楼住宿申请表》(该表可以在学校澳门新葡亰平台网址大全网站下载),经学校对外交流合作处同意后方可使用。

2、申请入住者凭外专楼住宿申请表(附在文末)在外宾接待室办理入住登记,领取住房钥匙,并按指定的房号住宿。入住时,应按物品清单对公寓用品进行清点签字(附公寓用品清单)。

二、退宿流程

1、住宿期满后当日应搬离外专楼,并将钥匙交回外宾接待室。如需继续住宿,请重新提出住宿申请。

2、退宿时,外专楼服务员将检查屋内物品,如有丢失、损坏照价赔偿。

三、卫生保洁流程

1、负责外专楼公共区域卫生的清扫,室内环境卫生由住户自行负责。

2、向长期入住(一个月以上)的入住人员提供窗帘、床上用品的洗涤服务。窗帘每半年洗涤一次,床上用品每个月洗涤一次。具体洗涤时间由住户向外宾接待室提出要求,预约时间,安排洗涤。

3、为短期入住(一个月内)的入住人员做好入住前室内卫生打扫和床单、被套的更换工作。

四、水电气管理流程

1、对长期入住(一个月以上)的外国专家实行按月抄表计量,按照成都市居民用水、用气标准,核收水费和天然气费,电费由本人充值使用。

2、短期入住(一个月以内)外国专家不计收水电气费,由澳门新葡亰平台网址大全能源运行费列支。

五、维修服务流程

1、报修:住宿人员在学校相关部门或学校登记维修项目。相关部门或学院将维修单报外专楼主管处,外专楼主管再将维修单报至楼寓中心维修组。

2、维修:日常小型维修由楼寓中心维修组具体安排维修,大型维修由楼寓中心报校园维修中心统一维修。

3、人为损坏公物,经查实,由当事人规定办好手续后方可维修,并承担相应费用。

4、楼寓中心维修工在维修工作中将严格遵守工作纪律和操作规程,杜绝安全、责任事故和留下事故隐患,按时完成维修任务,做到小型维修当天完成,大型维修向入住人员说明原因并尽快维修。

5、外专楼主管对维修情况进行验收、回访,做好记录,并将信息反馈给维修主管。

6、维修主管负责收集外专楼主管反馈的信息,并进行定期的巡检工作,及时解决外专楼的各类维修问题。

公租房管理

负责学校公租房的日常管理工作。主要负责公租房的维修保障、房屋巡查、水电气管理、入住及退房管理等服务工作。

公租房管理办公室:南苑27栋1单元1号  84073747

公租房管理主管(楼寓中心副主任):麦颖利 电话:84073747

办公时间:周一至周五8:00-12:00,14:30-18:00

综合事务及服务监督电话:84078780

相关服务流程

一、入住手续办理流程

1、符合学校公租房的教职工到总务处房产科提交租房申请。

2、凭学校开具的分房工作接收函或租房申请表到公租房管理办公室办理相关入住手续。

二、退房手续办理流程

1、租房到期或中途退房人员到公租房管理办公室办理退房相关手续。

2、凭退房相关手续和租房时押金条到计财处大厅退租房押金。

三、水电气管理流程

1、租住人员入住时,将上门抄水、气度数,作为计费的底数。

2、学校对租住人员实行按月抄表计量,按照成都市居民用水、用气标准,核收水费和天然气费,并在工资中扣取,电费由本人自行充值使用。

四、维修服务流程

1、报修:租住人员向校园110(84077110)或公租房管理办公室84073747报修。

2、维修:日常小型维修由楼寓中心维修组具体安排维修,大型维修由楼寓中心报校园维修中心统一维修。

3、人为损坏公物,经查实,由当事人规定办好手续后方可维修,并承担相应费用。

4、楼寓中心维修工在维修工作中将严格遵守工作纪律和操作规程,杜绝安全、责任事故和留下事故隐患,按时完成维修任务,做到小型维修当天完成,大型维修向租住人员说明原因并尽快维修。

5、公租房巡查员对维修情况进行验收、回访,做好记录,并将回访信息及时反馈给维修主管。

6、维修主管负责收集反馈的信息,并进行定期的巡检工作,及时处理公租房的各类维修问题。

附: 外专楼住宿申请表.docx




附件【外专楼住宿申请表.docx

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