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走进成理澳门新葡亰人---记楼寓服务中心香樟片区管理团队
2016-11-25 00:00   审核人:

走进成理澳门新葡亰人

———记楼寓服务中心香樟片区管理团队

团队名片:由1名楼管、19名门卫、25名服务员组成的香樟园片区管理团队创建于2014年,负责香樟园6栋1561间学生宿舍的管理工作,一直坚持“以学生为本”的服务理念,受到了集团和师生的交口相赞。2015年香樟园申报标准化公寓,最终以93的高分通过了标准化公寓的评估。2016年香樟片区管理团队在开展澳门新葡亰党员“保障服务标兵岗”示范活动中,被授予“党员保障服务示范团队”。

一只特别能战斗的团队

八月的成都,天气闷热得像烧透了的砖窑,处处干燥,处处烫手,处处憋闷,让人喘不过气来。香樟公寓外,蝉子在树梢奏响自己特有的交响曲,楼内也是一片热闹景象,楼管阿姨如火如荼的打扫新公寓,维修工穿梭于各个寝室内,工人配合着做楼寓验收最后的收尾工作。

“我们是在做最后的准备工作”香樟片区管理员乔文英回忆说,“眼看着学生要入住,大家都特别拼,衣服是湿了又干,干了又湿。”时间追溯到2013年,看到6万多平米的香樟公寓平地而起,大家都喜形于色。而接到刚刚交付的香樟园,片区管理员乔文英却喜忧参半。新修的公寓设备体系完善能有效的改善部分学生的住宿环境,但工程交付时施工存在许多遗留问题都需要大量的人力物力在短时间内解决。在这种情况下,大家没有一句怨言,主动放弃暑假轮休时间,整个团队满员上岗,像一支战斗的队伍,只是他们拿的是扫帚和工具箱。香樟公寓总共1561个房间,每个房间逐个检查,房屋是否漏水,水龙头、淋浴龙头、床、衣柜、鞋柜是否完好,马桶、下水是否堵塞,风扇、灯是否能正常使用等等,一圈检查下来竟有大大小小5361个问题需要着手处理。这真让乔文英带领的香樟片区管理团队着急,眼看着学生还有1个月就要开学,这样完全没法顺利入住。楼寓服务中心主任杨开益在给集团及时汇报后,会同施工方,香樟片区管理团队立刻召开了临时紧急会议,会上大家纷纷表示无条件配合施工方进行整改,维修队充分发挥自己的技术优势配合公寓设施设备的检查维修,宿舍楼管全力做好维修澳门新葡亰与园区清洁保障,齐心协力保质保量保工期完成整改任务。就这样,在八月的夏日里,这支能战斗的队伍用汗水演绎劳动美,问题整改后再检查,如此反复四五次,将这多达5361个的问题一一处理掉,保障了8120名学生的顺利入住。

一只特别能吃苦的团队

2015年,按照学校和集团整体部署,楼寓服务中心全面展开香樟园女生公寓争创标准化公寓的工作。投入使用2年多的公寓在创建过程中,检查验收有多达31项指标,与检查指标相比,均不同程度存在一些问题,其中最突出的是学生宿舍的卫生问题。依据相关标准,香樟片区的管理团队从卫生的根源问题入手,进一步加强打扫和检查力度。每天凌晨五点,天刚蒙蒙亮,6栋楼25个服务员便开始了一天的劳作,拿上扫把,架着拖把,弯着腰,先清扫再拖地,每人拖一趟地的距离是510米,而这样的工作,宿管大姐要重复做2遍以上,天天如此。宿管大姐张明英说“公寓里的每一处公共区域包括楼道、楼梯,每一个设施设备包括消火栓、灭火器、开关插座不留死角,除去每天2次的全面保洁,还需全天候的保洁。其实也没啥特别辛苦的,就是日常工作需要。”海尔集团总裁张瑞敏有一句名言:“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我想用在她们身上刚刚好。

当然除了宿舍阿姨,还有一群人,学生见不到,却与学生的生活密切相关,他们就是宿舍的维修师傅。在香樟片区维修记录表上有这样一组数据:处理房顶漏水156次,墙体渗水172次,热水管爆管22次,零星维修18109次。每一笔记录,代表着解决一次学生的困难,每条记录背后,都是他们在各栋学生楼、各个楼层的奔波。公寓里小到电灯泡的更换,大到下水管道的维修,只要是楼寓片区发生的问题,维修班就得二话不说,背上维修箱,骑着电动自行车奔赴“事故”现场,不管是在悠闲的假日还是在酣睡的凌晨。香樟五栋两个寝室因暑期寝室卫生打扫不干净,寝室里面滋生了臭虫,学生一个微信告知,维修班便穿起雨靴,带上手套,蒙上口罩,简单的装备后,用1:1的敌敌畏到寝室对床板、厕所角落、衣柜进行了细致的两次喷杀。不管分内分外,只要学生需要,就有他们的身影。“寝室维修大多是非常紧急的事情,厕所堵了,灯坏了,水管漏水了,虽然都是小事,但对于学生来说都是要命的事情,必须马上解决。所以事不过夜,这是我们最基本的要求。”维修班长崔晓笑着说道。2014年国庆前,电工周礼文、售电员邱萍在日常的查看中发现439间宿舍的数据出现错号的问题,为了不影响学生正常用电,周礼文、邱萍连续4天每天只休息4、5个小时对这439个房间挨个核对数据,将错位的房间号纠正过来,用他们的话说“弄完看人都会出现重影”。有时为了让学生能及时的洗上澡,他们跳下窨井进行疏通清洗,事后还打趣说道“顺便洗了个脏水澡,做了个免费桑拿”。这支香樟片区管理团队正是在这样乐观心态下做到了“想学生所想,急学生所急”,换来了学生们的交口相赞。

维修班班长崔晓跳下窨井进行疏通清洗

一支特别能奉献的团队

“把学生当成自己的子女,寝室是他们的半个家,我们要做好他们的大家长”这是乔文英经常挂在嘴边的话。事实上,这44人确实在扮演着8120名学生的大家长。迎新期间,香三商学院专升本学生龙琴独自一人从深圳到学校报到,却因学院寝室安排问题,当晚无法顺利入住,门卫孙桂蓉因担心学生人生地不熟出现安全问题,主动把自己的床让给学生龙琴,自己却挤在沙发上。“这些同学离开父母来这里上学,很不容易,我看到他们像看到自己的孩子,能多照顾就多照顾,你把同学当家人,学生自然也不会把你当外人!”香三A402寝室周子熙脸上长痘痘,孙桂蓉在菜市场买菜时听闻有一种花吃了可以消毒去痘,立刻自掏腰包买下来,把花熬成药水端给学生喝。香四A605学生余瑾因脚扭伤,疼痛难忍,门卫张佐贤下班后把学生送到校医院就医后又送到教室上课后才回家。。。诸如此类的小事,数不胜数。

《入行论》有云:“所有世间乐,悉从利他生。一切世间苦,咸由自利成。”世上的一切快乐都是从利益他人中产生的,最大的幸福是能健康的活着,以自己的能力去改变落后、利及大众,哪怕是微小的一点善举,都将给自己带来快乐。他们做到“不以善小而不为”,努力做好大家长,又想着给香樟园学生一个温暖的家。因香樟园离生活区比较远,他们给学生提供针线包,常备跌打损伤基本药品;各门卫室配备微波炉,以便学生打热饭菜、中药等;香樟使用自行车的学生较多,他们又给每个公寓买来了打气筒。这些生活点滴平凡而琐碎,琐碎却温暖,在这个温暖的大家庭里他们甘于奉献,以主人翁的责任感从每件小事做起,知足而又幸福。

温暖的一角

“高楼大厦需要埋在土里的坚实基础,高校事业需要默默奉献的澳门新葡亰保障”香樟片区这支队伍,没有值得骄傲的文凭光芒,却用尽每个人的专长,关键时刻,他们以大局为重,舍小家为集体,危难关头,他们甘愿吃苦,敢打硬仗。他们热情服务,把每一次挑战作为向上的台阶,全都因为他们是澳门新葡亰人,他们愿做默默奉献的澳门新葡亰人!

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